Política de Devoluciones y Reembolsos - Playliist
En Playliist, queremos asegurarnos de que recibas un producto de calidad y acorde a tu pedido. A continuación, te explicamos nuestra política de cambios y devoluciones.
Una vez recibido el producto, el cliente tendrá un plazo de 3 días hábiles para notificarnos si desea solicitar un cambio.
Los cambios solo se realizarán en los siguientes casos:
El producto recibido no corresponde al solicitado en la orden de compra.
La prenda presenta defectos de fabricación, como manchas, decoloración o deterioro visible.
Para proceder con el cambio, el cliente debe enviar de vuelta el producto en un plazo de 3 días hábiles desde la notificación.
El despacho por el cambio del producto será cubierto por Playliist.
Error en la selección de talla: Todas nuestras poleras incluyen una tabla de tallas detallada, por lo que no se aceptarán cambios por haber elegido una talla incorrecta.
Uso indebido o desgaste: No se aceptarán cambios de productos que hayan sido usados, lavados o presenten daños causados por el cliente.
Enviar un correo a nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo de 3 días hábiles desde la recepción del pedido, indicando:
Nombre completo
Número de orden
Motivo del cambio
Fotografía del producto recibido, mostrando el defecto o el error en el envío.
Nuestro equipo evaluará la solicitud y, si cumple con las condiciones, se coordinará el proceso de devolución y cambio.
Una vez recibido el producto devuelto, se procederá con el envío de la nueva prenda sin costo adicional.
No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
Solo se realizará el cambio del producto según las condiciones mencionadas anteriormente.
Si tienes dudas sobre esta política o necesitas asistencia, contáctanos a nuestro correo de atención al cliente.
Gracias por confiar en Playliist. 🎶
